做好用戶畫像，幫我們找到更精準的目標人群

用戶畫像是根據(jù)用戶社會屬性、生活習慣和消費行為等信息而抽象出的一個標簽化的用戶模型。構(gòu)建用戶畫像的核心工作就是給用戶貼“標簽”，而標簽是通過對用戶信息分析得來的，是高度精煉的特征標識。

一個好的用戶畫像對我們的品牌營銷工作有兩大好處

1、實現(xiàn)精準營銷。這是最直接和最有價值的應用，我們可以通過用戶標簽讓匹配信息直達用戶，實現(xiàn)精準營銷。

2、提高決策效率。用戶畫像來自對用戶的研究，當所有參與人都基于一致的用戶畫像進行討論和決策時，就很容易保持在同一緯度認知上，提高決策效率。

那么如何畫出用戶畫像，建議三步走：

一、劃定用戶范圍

用戶范圍的劃分主要有三個維度:

(1)用戶年齡段。年齡段幾乎決定了大部分的環(huán)境因素。90后作為互聯(lián)網(wǎng)一代，跟80后有很多本質(zhì)區(qū)別?，F(xiàn)在對年齡劃分的間隔 越來越小，從過去的十年為一個階段，到現(xiàn)在五年一個階段。我們 要做的就是基于現(xiàn)有用戶確定我們的用戶年齡段范圍，從而研究該

年齡段的人群特征。

(2)用戶所接觸的人群。研究用戶所交往的人群，加大用戶畫 像的描繪范圍。--般來說我們周圍的人際關(guān)系會極大地影響我們接 收到的信息，乃至影響我們價值判斷，通過研究交往人群傳達的信

息，可以判斷用戶的關(guān)注點和興趣愛好。

(3)用戶所在的環(huán)境(主要指位置和場所)。經(jīng)常出人的場所和 消耗時間的背后，折射的是不同年齡段、人際關(guān)系、職業(yè)、家庭構(gòu) 成和收人等情況。比如我和我媽經(jīng)常出人的場所肯定是不一樣的，

即便都是去菜市場，頻次和時長肯定也有很大區(qū)別。

二、細分用戶群

不同的用戶群有不同的目標、行為和觀點，細分用戶群可將問

題變得清晰，同時也可為用戶畫像優(yōu)先級劃分提供依據(jù)和準則。

我們通過調(diào)研去了解用戶的目標、行為和觀點的差異，將他們 區(qū)分為不同的類型。這里注意，我們更多是對他們?nèi)松繕撕拖M 目標、生活行為和消費行為、消費觀點和價值觀做詳細研究。再通 過對用戶群體的可視化的特征描述，如年齡、性別、職業(yè)、地域、 興趣愛好等信息，結(jié)合整體的目標、行為和觀點，構(gòu)建出比較明顯

的畫像輪廓。

譬如養(yǎng)生健康人群，可以是橫跨20~ 50歲的人，其中女性偏 多，且其工作節(jié)奏較快，他們希望保持身體健康，對中醫(yī)調(diào)理、飲食平衡、日常保健等話題有一定興趣和關(guān)注。

三、建立和豐富用戶畫像

在我們細分用戶群以后，可將用戶氛圍不同類型，然后可在每種類型中抽取出典型特征，并賦予典型特征一個名字、一張照片、一些人口統(tǒng)計學要素、場景描述等，從而形成一個用戶形象。