顧客產(chǎn)品的購(gòu)買過程，先尋找品類，再選擇品牌

做品牌和產(chǎn)品時(shí)，要先明確品牌及產(chǎn)品類別，明確品牌的定位，再打造產(chǎn)品的核心價(jià)值，因?yàn)轭櫩彤a(chǎn)品的購(gòu)買過程，是用品類尋找，用品牌選擇。在顧客的整個(gè)產(chǎn)品購(gòu)買過程中，品類尋找是決策的起點(diǎn)，消費(fèi)者基于自身需求明確所需品類，如想要補(bǔ)充蛋白質(zhì)時(shí)會(huì)將目光投向蛋白粉、牛奶等品類；要買什么食品就會(huì)進(jìn)入相關(guān)類目，電商平臺(tái)購(gòu)買更是如此，通常都是先尋找品類。而品牌選擇則是具體行動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，消費(fèi)者在確定品類后，會(huì)綜合考量品牌口碑、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、營(yíng)銷活動(dòng)等因素，從該品類眾多品牌中篩選出符合自身偏好與期待的產(chǎn)品，最終完成購(gòu)買行為，品牌的差異化優(yōu)勢(shì)往往成為消費(fèi)者做出選擇的重要依據(jù)。